**İade ve Değişim Politikası**

**1. Genel Bilgiler**
Online alışverişlerde tüketicilerin korunması amacıyla, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatlar gereğince, alıcılar satın aldıkları ürünleri belirli şartlar altında iade etme veya değiştirme hakkına sahiptir.

**2. İade Koşulları**
- Tüketiciler, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin, ürünü iade etme hakkına sahiptir.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve faturasının mevcut olması gerekmektedir.
- İade sürecinin başlatılması için, müşteri hizmetleri ile iletişime geçilmesi ve iade talep formunun doldurulması gereklidir.

**3. Değişim Koşulları**
- Ürün değişim talepleri de 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Değişim yapılacak ürünün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Değişim talebi için müşteri hizmetleri ile irtibata geçilmesi ve değişim talep formunun doldurulması gerekmektedir.

**4. İade ve Değişim Süreci**
- İade talebinin onaylanmasının ardından, ürünün belirtilen adrese gönderilmesi gerekmektedir.
- İade kargo ücreti, tüketiciye aittir. Ancak, hatalı veya kusurlu ürünlerde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanacaktır.
- İade edilen ürün incelendikten sonra, iade bedeli 14 gün içerisinde aynı ödeme yöntemi ile tüketiciye iade edilecektir.

**5. İade ve Değişim Yapılamayacak Ürünler**
Aşağıdaki ürünler iade veya değişim yapılamaz:
- Kişisel hijyen ürünleri (örneğin, iç giyim, kozmetik).
- Aşırı tüketim yapılan ürünler (örneğin, yiyecek, içecek).
- Özel siparişle üretilen ürünler.
- Yazılım ve dijital içerikler (kullanım onayı verilmiş olanlar).

**6. İletişim Bilgileri**
Herhangi bir sorunuz veya iade/değişim talebiniz için müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilirsiniz. İletişim bilgilerimiz sitemizin "İletişim" bölümünde yer almaktadır.